Üyeliğim Haksız Şekilde Pasif Statüye Alındı Ve Açıklama Bekliyorum

Tiktak uygulamasında 100 sürüş puanım olmasına ve herhangi bir borcum ya da olumsuz kaydım bulunmamasına rağmen üyeliğim pasif statüye alındı. Durumu 14 Şubat tarihinde fark ettim ve o tarihten bu yana uygulamayı kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden hesabıma girdiğimde “Üyeliğiniz pasif statüye alınmıştır” şeklinde bir uyarı görüyorum ancak bunun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir borcum, hasarım ya da kural ihlalim olmadığı halde hesabımın bu şekilde kısıtlanmasını haksız buluyorum. Üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini ve gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.