Kargoya Verildi Yazısı Yanıltıcı, Siparişim Gönderilmedi

29 Nisan tarihinde Butik Hare internet sitesi üzerinden Ankara Polatlı adresime teslim edilmek üzere üç adet pantolon tarzında astar siparişi verdim. Sipariş numaram 183630’dur. Siparişlerimin durumunu siteden kontrol ettiğimde “kargoya verildi” ibaresi görünmesine rağmen, kargolama süreci fiilen hiç başlamadı ve ürünlerim gönderilmedi.

Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda, bana kargolamanın yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği belirtildi, fakat somut bir çözüm veya net bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Siparişlerimin en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.