to read complaints and reviews, or file yours.Butik Basic Firmasından Beden Büyük Ve Kirli Kıyafet, İade Ve Geri Ödeme Sorunu
Butik Basic firmasından kapıda ödeme ile toplam 2.037 TL tutarında, 3 parça kıyafet satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde bedenleri büyük geldi ve gelen ürünlerin iplikleri dahi temizlenmemişti. Ürünlerin kalitesinden ve gönderim şeklinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Bu nedenle ürünleri 08.04 tarihinde iade ettim, 09.04 tarihinde de DHL Kargo ile firmaya ulaştığı görünüyor. Kargo firması bana 647771580380 numaralı iade takip numarasını verdi. İlk alışverişte kapıda ödeme ücreti olarak 40 TL, ürünleri geri gönderirken de iade kargo bedeli olarak 100 TL ödedim. Toplamda 2.037 TL’lik ürün bedelim ile birlikte ciddi bir maliyete katlandım.
Normal şartlarda birçok firma 15 gün süre verse de 2–3 gün içinde iade ücretini yatırırken, Butik Basic firması yaklaşık bir haftadır para iademi gerçekleştirmedi. Dün telefonla görüştüğümde muhasebeye bilgi verileceği söylendi ancak bugün tekrar aradığımda hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. WhatsApp hattı veya e‑posta adresi de olmadığından yalnızca telefon numaraları üzerinden ulaşmaya çalışıyorum fakat cevap alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 647771580380 takip numaralı iademin bir an önce işleme alınarak ürün bedeli olan 2.037 TL’nin, ayrıca benden tahsil edilen ve haksız yere ödediğimi düşündüğüm kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Butik Basic'ten 2.037 TL tutarında kıyafet aldım, bedenleri büyük ve dikiş iplikleri temizlenmemişti. 08.04'te iade ettim, 09.04'te kargo firması ürünlerin eline ulaştığını onayladı. Ancak iade tutarı hâlâ ödenmedi, şirket 15 gün içinde iade edeceğini söylüyor fakat 12 gün geçti ve hâlâ bir yanıt alamadım. Sürecin uzaması ve sürekli oyalama beni mağdur etti.
