to read complaints and reviews, or file yours. 
Butik Basic firmasından kapıda ödeme ile toplam 2.037 TL tutarında, 3 parça kıyafet satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde bedenleri büyük geldi ve gelen ürünlerin iplikleri dahi temizlenmemişti. Ürünlerin kalitesinden ve gönderim şeklinden dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Bu nedenle ürünleri 08.04 tarihinde iade ettim, 09.04 tarihinde de DHL Kargo ile firmaya ulaştığı görünüyor. Kargo firması bana 647771580380 numaralı iade takip numarasını verdi. İlk alışverişte kapıda ödeme ücreti olarak 40 TL, ürünleri geri gönderirken de iade kargo bedeli olarak 100 TL ödedim. Toplamda 2.037 TL’lik ürün bedelim ile birlikte ciddi bir maliyete katlandım.
Normal şartlarda birçok firma 15 gün süre verse de 2–3 gün içinde iade ücretini yatırırken, Butik Basic firması yaklaşık bir haftadır para iademi gerçekleştirmedi. Dün telefonla görüştüğümde muhasebeye bilgi verileceği söylendi ancak bugün tekrar aradığımda hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım. WhatsApp hattı veya e‑posta adresi de olmadığından yalnızca telefon numaraları üzerinden ulaşmaya çalışıyorum fakat cevap alamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, 647771580380 takip numaralı iademin bir an önce işleme alınarak ürün bedeli olan 2.037 TL’nin, ayrıca benden tahsil edilen ve haksız yere ödediğimi düşündüğüm kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
B**** D******** Butik’ten 14 Ocak’ta toplam 6 parça ürün satın aldım ve ürünler 19 Ocak’ta elime ulaştı. Satın alma sırasında ürünlerin 3 gün içerisinde iade edilebileceği söylendi. Bunun üzerine 20 Ocak’ta ürünleri kargoya vererek iade ettim ve kargonun 2 gün içinde firmaya ulaştığını kargo takibin...
28.01.2026 tarihinde Butik Basic’in kendi internet sitesinden 3 adet kazak satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için ertesi gün iade etmeye karar verdim ve kargoyu Bursa’dan MNG Kargo ile, kargo ücretini kendim ödeyerek geri gönderdim. Sipariş numaram 51322’dir. Ürünler firmaya ulaştıktan sonra defal...
Butik Basic internet sitesinden 28 Mayıs'ta alışveriş yaptım, ücretini havale yoluyla gönderdim. Ürün birkaç gün sonra sistemde gönderildi olarak görünüyordu. Aradan bir aydan fazla geçti, ürün gelmedi. Defalarca mail attım, dönüş olmadı. İletişim numarası buldum, ısrarla aramalarım sonucunda birine...
08.01.2026 tarihinde Butik Basic firmasının internet sitesinden bir adet kazak ve bir adet çanta siparişi verdim, kargom ise 22.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda siparişimde yer alan 1 kazak ve 1 çantanın eksik gönderildiğini gördüm; ancak buna rağmen benden kapıda ödeme ile toplam ...
Butik basic’ten 19 Kasım’da kredi kartımla vermiş olduğum 42853 numaralı siparişimi, 25 Kasım’da iade ettim. Ürünü iade etmeme rağmen aradan 23 gün geçmesine karşın hala para iadem yapılmadı. 28 Kasım’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işleminin yapılacağını söylediler ancak herhangi bir iş...
Yorumlar