Siparişten Sonra Ürün Gönderilmedi, İletişim Sağlanamıyor

Butik Basic internet sitesinden 28 Mayıs'ta alışveriş yaptım, ücretini havale yoluyla gönderdim. Ürün birkaç gün sonra sistemde gönderildi olarak görünüyordu. Aradan bir aydan fazla geçti, ürün gelmedi. Defalarca mail attım, dönüş olmadı. İletişim numarası buldum, ısrarla aramalarım sonucunda birine ulaştım. 'Gelmiş olması lazım' gibi ifadeler kullandı, kargoyu inceleyip bana dönüş yapacağını söyledi ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar iletişim numarasına ulaşamaz duruma geldik. Tüketici Hakları'na başvuracağım; sadece ürün için değil, bu şekilde oyalayıp zamanımı tükettikleri için de.