Craft Moda Yeniden Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Elime Herhangi Bir Ürün Ulaşmadı

Trendyol üzerinden craft Moda isimli satıcıdan “fiyonklu bilekten bağlamalı ince topuk stiletto kadın ayakkabı” ürününü 01 Nisan 2026 tarihinde 945,05 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram 1100217370’dir. Ürün, sistemde önce Sürat Kargo tarafından iade edilmiş göründü, ardından 13 Nisan tarihinde bana teslim edilmiş gibi kayıt oluşturuldu ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat adresi olarak Hatay Erzin’de ikamet ediyorum, fakat kargo takip bilgilerinde ürünün teslim edildiği yer İzmir Bornova görünüyor. Yani hem şehir hem adres tamamen farklı olmasına rağmen, hem kargo firması hem de satıcı ürünün bana teslim edildiğini iddia ediyor. Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde ürünün zaten iade edildiği söylendi, daha sonra ise sistemde yeniden teslim edildi görünmesine rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmadı.

Craft Moda satıcısına durumu defalarca anlattım, fotoğraflı ispatlar gönderdim, ancak buna rağmen satıcı ilgilenmedi ve sorunu araştırmak yerine ürünün bana teslim edildiğinde ısrar etti. Elimde ne ürün var ne de param, bu kadar alışveriş yapmama rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve satıcının bu ilgisiz tavrından da son derece rahatsız oldum. Ürün stoğu sayımı yapılsa bile depoya ürünün gerçekten dönüp dönmediği, bir karışıklık olup olmadığı rahatlıkla görülebilirdi.

Bu karışıklığın acilen giderilmesini, ya ürünün doğru adresim olan Hatay Erzin’e yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 945,05 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Sürat Kargo’nun hem de craft Moda satıcısının bu hatalı ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.