İzin Almadan Başlatılan Busuu Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

03/09/2026 tarihinde saat 23.15 civarında, Türk Telekom’a ait 5354****32 numaralı faturalı hattımı kullandığım telefonumda Google Play üzerinden TV kumandası uygulaması indirmek isterken, karşıma Busuu dil öğrenme servisi ile ilgili bir ekran çıktı. Ben bu ekranı indirmek istediğim uygulamanın kendi yükleme ekranı sanarak adımlara devam ettim ve telefonuma gelen SMS’teki parolayı da yine bu uygulamanın kurulumu için istendiğini düşünerek girdim.

Daha sonra, bu işlem sonucunda bilgim ve isteğim dışında Busuu dil öğrenme servisine aylık abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir üyelik ya da abonelik talebim olmadığı halde hattım üzerinden 319 TL tutarında ücret yansıtıldığı bilgisiyle karşılaştım ve bu tutar faturama eklenmiştir. Aboneliğin başlatıldığına dair gelen SMS’te, Busuu dil öğrenme servisinin aylık ücretinin 319 TL olduğu ayrıca belirtilmiştir. Durumu fark eder etmez 3699 numarasına “iptal busuu” yazarak aboneliği iptal etmeye çalıştım ve tarafıma Busuu servisi aboneliğinin iptal edildiği, ancak 03/10/2026 tarihine kadar servisten faydalanmaya devam edebileceğim yönünde SMS gönderildi.

Ben Busuu dil öğrenme servisine üye olmak ya da abonelik başlatmak istemedim; yalnızca TV kumandası uygulamasını indirmek istiyordum ve SMS şifresinin bu uygulama için istendiğini zannettim. Ayrıca bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Türk Telekom’un bu tarz işlemlerde, bankalarda olduğu gibi, faturaya yansıyacak tutar için açık bir şekilde onayımı alması ve ekstra bir teyit süreci işletmesi gerektiğini düşünüyorum.

İznim ve açık onayım olmadan başlatılan Busuu aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden benzer izinsiz aboneliklerin bir daha açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.