Reklamda Gösterilen Ürün Yerine Farklı Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talebim Var

Instagram’da “BittiBitiyor” adlı kullanıcı hesabının reklamlarında gördüğüm “3 in 1 Vacuum Cleaner” isimli elektrikli el süpürgesini, reklamdaki özelliklere güvenerek yaklaşık 22.11.2025 tarihinde kapıda ödemeli olarak sipariş ettim. Ürün, 24.11.2025 tarihinde saat 12:42’de kargo ile teslim edildi ve kapıda 600 TL ödeme yaptım. Kargo görevlisi, ücreti ödemeden paketi açamayacağımı söyleyince ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Paketi açtığımda, reklamlarda gösterilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece kalitesiz ve basit bir süpürgeyle karşılaştım. İlanlarda özellikle 3 kademeli kullanım, su haznesi ve gelişmiş fonksiyonlar vurgulanıyordu; ancak bana gönderilen üründe bu özelliklerin hiçbiri yok. Reklamlarda gösterilen gelişmiş ve fonksiyonel ürün yerine, vaat edilen özellikleri taşımayan bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda.

Henüz firma ile ve ürünü gönderen New Teknoloji Bursa Ticaret ile doğrudan iletişime geçmedim; ancak yaşanan durumun açıkça yanıltıcı reklam ve tüketiciyi aldatmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Reklamda gösterilen ürün tarafıma gönderilmediği için, ürünün iadesini ve ödediğim 600 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca Instagram’daki “BittiBitiyor” hesabı üzerinden yapılan bu reklamların ve ürünü gönderen New Teknoloji Bursa Ticaret’in incelenmesini, benzer şekilde başka kişilerin de bu yöntemle mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ederim.