Yanıltıcı Reklam Ve Faturasız Ürün Gönderimiyle Mağduriyet

Facebook reklamında Daysın marka, yüksek çekim gücüne sahip olduğu iddia edilen iki adet araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan, üzerinde "3 in 1 Vacuum Cleaner" yazan ve Çin malı olduğu anlaşılan farklı bir ürün gönderildi. Gelen ürün, küçük tozları bile çekemeyecek kadar düşük performanslı.

Siparişimi 01.11 tarihinde verdim, 04.11 tarihinde ürünler elime ulaştı. Kargo takip numaram: 245096300770. Ürünleri teslim aldığımda paketin üzerinde veya içinde herhangi bir satıcıya ait iletişim bilgisi, fatura ya da iade adresi bulunmuyordu. Kapıda ödeme yöntemiyle 999 TL ödedim ve herhangi bir fiş veya belge verilmedi.

Kargo firmasıyla görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Satıcı firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın adresinin Esenler olarak göründüğünü öğrendim ancak iletişim kurmak mümkün olmadı.

Reklamda gösterilen ürünle gelen ürün arasında büyük fark var ve bu durum açıkça müşteri yanıltmacasıdır. Ürünlerin iadesini ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.