Sipariş Verdiğim Araç Süpürgesi Tanıtımla Uyuşmuyor, İade Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

10.08.2023 tarihinde Instagram üzerinden reklam ile hangi firma olduğunu bilmeden 3 in 1 Vacuum cleaner modelinden iki adet araç süpürgesi siparişi verdim. Ürünler 13.08.2025 tarihinde elime ulaştı. Kargo poşeti üzerinde gönderici new teknoloji yazan bir ibare vardı. Kargo firması (Aras Kargo) ürünü açtırmadan önce kredi kartı ile 899 TL ödememi aldı. Ürünlerin kutusunu açar açmaz, tanıtımda gösterilen ve vaat edilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Sipariş ettiğim ürün üç kademeli ve üfleme özellikli olmalıydı, ancak bana gönderilen ürün tek kademeli ve çekiş gücü son derece zayıf; saç telini bile çekmiyor.

İade etmek istedim fakat gelen kargo poşetinde ne fatura vardı ne de kargo makbuzu gönderici kısmında firmanın iletişim bilgisi bulamadım. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve kapıda ödeme seçeneğini özellikle kandırılmamak için tercih etmiştim. Ancak buna rağmen mağdur edildim. Ürünlerin tanıtımda vaat edilen özellikleri taşımamasından dolayı ücret iadesi daha sonra iade etmek istiyorum. Çünkü önce iade edersem paranın hiçbir zaman ödenmeyeceğini tahmin ediyorum. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.