to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Tamiri İçin Verilen Söz Tutulmuyor
Ankara Yenimahalle Eskidji Baazar içerisindeki Büşra Home mağazasından geçen yıl haziran ayında Bambu köşe koltuk takımı aldım. Koltuk takımını aldıktan sadece 4 ay sonra, eylül–ekim gibi yastıkların arka kısımlarında sökülmeler başladı ve zamanla bu sökülmeler tüm koltuğa yayıldı, her yerinde ciddi yırtıklar oluştu.
Firma ile telefon üzerinden iletişime geçip koltuğun fotoğraflarını gönderdim. Fotoğraflara baktıktan sonra, astar dikilmediği için sökülmelerin kendi hatalarından kaynaklandığını açıkça kabul ettiler. Koltukların 2 yıl garantili olduğunu, gerekli işlemleri yapacaklarını ve koltukları tamir ederek adresimdeki sorunu gidereceklerini söylediler.
Ancak biz resimleri gönderdikten sonra firma bir daha telefonlarımıza dönüş yapmadı, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bunun üzerine Eskidji Baazar yönetimiyle iletişime geçtim, yetkili olduğunu öğrendiğim A*** Ü******’e de ulaşmaya çalıştım fakat ona da ulaşamadım ve tarafıma halen bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem ürünün garanti kapsamında olmasına hem de hatanın firma tarafından kabul edilmesine rağmen sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Büşra Home ve Eskidji Baazar yönetiminin söz verdikleri şekilde koltuk takımımın tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişiminin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Büşra Home'dan aldığım bambu köşe koltuk takımının yastık arka kısımlarında sökülmeler başladı, firma sorunu kabul etti ancak fotoğraf gönderiminden sonra iletişime geçmedi. Eskidji Bazaar yönetimi ve yetkili kişiyle de iletişim kuramadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve sonucunu bekliyorum. Şu ana kadar hiçbir ilgi ve yaklaşım söz konusu değil.
Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ama firma ismi yok elimde fatura olmadığı için, firmanın faturadaki adını söyleyebilir misiniz Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebileyim