Stokta Görünen Ürünler Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

7 Ekim’de Büşra Doğramacı butik üzerinden biri pantolon biri mont olmak üzere toplam 2 ürün için 2.800 TL tutarında online ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ürünler sitede mevcut ve stokta göründüğü için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir ürün bana teslim edilmedi.

Siparişten bir süre sonra ürünler kargoya verilmediği için kendilerine ulaştım, pantolonun tedarik edilemediğini ve gün vereceklerini söylediler. Verilen tarihte tekrar yazdığımda yine tedarik edilemediğini belirttiler. Daha sonra tekrar sorduğumda bu kez ürünlerin kargoya verildiğini söylediler. Ertesi gün kargo firması tarafından tarafıma herhangi bir mesaj gelmediğini ilettiğimde ise bu sefer de ürünün aslında tedarik edilmediğini ve kargoya verilmediğini söylediler. Neredeyse her hafta farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi, “kargoya verdik” denilip ertesi gün “hala tedarik edilmedi” denmesi artık tamamen güvenimi sarsmış durumda.

Eğer ürün stokta yoksa ya da tedarik edilemiyorsa sitenin bu doğrultuda güncellenmesi, mevcut olmayan ürünlerin satışa açık görünmemesi gerekirken ben var olmayan ürün için ödeme yapmış oldum. Bu süreçte sürekli oyalandığımı ve yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Siparişim en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmediği takdirde 2.800 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyor, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum. Ya ürünlerim sorunsuz şekilde gönderilsin ya da ödemem gecikmeksizin hesabıma iade edilsin.