Kusurlu Pantolonların İadesinde 14 Gün Bekletilmesi

Büşra Doğramacı Butik’ten internet üzerinden 2 adet pantolon satın aldım. Alışverişimi 9 Eylül tarihinde oluşturdum, ürünler 12 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gelen her iki pantolon da kusurlu ve ayıplı olduğu için aynı gün iade etmeye karar verdim ve 14 Eylül Pazartesi ilk iş günü ürünleri kargoya vererek firmaya geri gönderdim.

Toplam 2.079,70 TL tutarındaki alışverişimin iadesi için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yazışmalarımızda iademin kabul edildiği ve ücret iadesinin onaylandığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen para iadem onaylanmış olmasına karşın neden 14 gün bekletildiğimi ve bu şekilde müşterilerin mağdur edilmesini anlamlandıramıyorum.

Kusurlu gönderilen ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu mağazadan alışveriş yapmanın mağduriyet yaşamaya sebep olabileceğini, diğer butiklerden alışveriş yapmanın müşteriler için çok daha faydalı olacağını düşünüyor, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım bu süreci mutlaka göz önünde bulundurmalarını istiyorum.