to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Büşra Doğramacı isimli firmadan kendi internet sitesi üzerinden 1.039,82 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade ederek kargoyla firmaya gönderdim ve iadem 15.09.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Aynı gün tarafıma gönderilen mesajda, ürünün 3 iş günü içinde inceleneceği ve ardından ücret iadesinin yapılacağı belirtildi.
21.09.2026 tarihinde iademin durumunu sorduğumda bu kez 15 Eylülden itibaren 14 iş günü içinde iademin tamamlanacağı, hafta sonlarının iş gününe dahil olmadığı bilgisi verildi. Ancak firma tarafından belirtilen 14 iş günlük süre dolmasına rağmen, 07.10.2026 tarihi itibarıyla 1.039,82 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma hala yapılmamıştır.
Ayrıca süreçle ilgili bilgi almak için telefon ve mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyor, aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş alamıyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
