to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminin Gecikmesi Ve Açıklama Sağlanmaması
Büşra Doğmacı üzerinden internet sitesi aracılığıyla satın aldığım ürünün iadesini gerçekleştirdim. Ürün 25 Temmuz Çarşamba günü kargoyla kendilerine ulaştı ve WhatsApp üzerinden tarafıma iadenin ellerine geçtiği iletildi. İademin 14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Banka kartımla ödediğim 1.719,82 TL tutarındaki iade bedelim, belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İletişime geçtiğimde iadenin bankaya iletildiği söylendi ancak iadenin gerçekten yapıldığına dair herhangi bir belge ya da ekran görüntüsü paylaşılmadı. Daha sonra attığım mesajlara da cevap verilmedi.
Sürenin dolmasına rağmen paramın ödenmemesi ve net, somut bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin 1.719,82 TL olarak gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
