Instagram Hesabından Alınan Kiralık Kıyafetlerde Yanlış Ve Eksik Gönderim Ve İade Talebi

Instagram’daki “Busenintarzın” adlı hesaptan yaklaşık 10 bin tl tutarında kiralık kıyafet alışverişi yaptım. Buna rağmen karşılığında en fazla 2–3 bin tl değerinde olabilecek, yanlış ve eksik ürünler gönderildi. Siparişimden yaklaşık bir hafta sonra teslimat yapıldı, ancak hem ürünlerin çoğu eksikti hem de renk ve içerik olarak konuştuğumuzla hiç uyuşmuyordu.

Yanlış ve eksik gelen ürünler için defalarca yazmama rağmen halen doğru ürünler gönderilmedi. WhatsApp yazışmalarında da açıkça görüldüğü üzere eksik ve yanlış ürün konusunda uyarıda bulunmama rağmen, mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleri hem son derece saygısız bir üslup kullanıyor hem de müşteri memnuniyetiyle ilgilenmiyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemiyorlar.

Ben, ya ödediğim ücretin karşılığı olan tüm doğru ürünlerin eksiksiz ve konuşulduğu şekilde gönderilmesini ya da ürünlerimi göndermeyeceklerse 10 bin tl’lik ödediğim tutarın hızlıca tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haftalardır oyalandım ve mağdur edildim, eğer bu mağduriyetim giderilmezse icra dahil yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.