BURULAŞ Mobil Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor

BURULAŞ mobil uygulamasında kayıtlı olan telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Android işletim sistemli telefonumda, uygulamanın güncel sürümünü kullanarak bugün numara değişikliği yapmak istedim. Ancak "Telefon numaranız sistemimizde kayıtlıdır." şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa yeni telefon numaramla daha önce bir BURULAŞ hesabı oluşturmadım.
İşlem sırasında hesabımda oturum açıktı ve herhangi bir ücret veya bakiye işlemi yapmam gerekmedi. Farklı bir cihaz veya internet bağlantısı üzerinden denemedim, işlemi sadece uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Kart numaram: 1391952.
Telefon numaramın sistemde güncellenmesini ve bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Hâlâ bir güncelleme gözükmüyor belediye olarak neden bu kadar ilgisizsiniz anlayamıyorum. Çok basit bir numara güncellemesi talep ettim bu bile görülmüyor.













