Bursakart Şikayeti

Bursakart uygulaması üzerinden Bursa’da kullandığım öğrenci ulaşım kartıma dün saat 19.12 civarında kredi kartımdan 103 TL online yükleme yaptım. Banka uygulamamda 514915131756 referans numaralı işlem başarılı ve para çekilmiş olarak görünmesine rağmen, bursakart’ı kontrol ettiğimde bakiyemin artmadığını gördüm.

Kart numaram 0436 2712 f167 ** olan öğrenci kartımda hâlâ yüklediğim tutar görünmemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu konuda henüz çağrı merkezi veya başka bir kanaldan da dönüş almadım çünkü öncelikle buradan sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Çekilmiş olan 103 TL’nin ya bursakart öğrenci kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da aynı karta iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.