to read complaints and reviews, or file yours.B33K Hattında Aktarma Hakkım Geçersiz Sayıldı Fazla Ücret Ödendi
07 Ağustos tarihinde Şehir Hastanesi'nden H1 hattına saat 15:18'de bindim ve Üniversite durağında indim. Ardından saat 15:45'te B33K hattına bindim. Ancak, B33K hattında aktarma hakkım olmasına rağmen sistem tarafından aktarmasız tam ücret kesildi. Aynı güzergahta B33 hattında böyle bir sorun yaşanmıyor, sadece B33K hattında bu problemle karşılaşıyorum. Toplamda 77+77 TL, yani 144 TL ücret ödendi. Kart numaramın son 4 hanesi: 1190.
Sistemin düzeltilmesini ve aktarma hakkımın B33K hattında da geçerli olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Oğlumun öğrenci kartı (Kart No: 0473A33A996880) ile 27 Ağustos günü sabah ve öğlen saatlerinde B33K, B33 ve metro hatlarında seyahat ederken, karttan öğrenci ücreti yerine tam ücret çekildi. Normalde kart düzenli olarak öğrenci tarifesiyle kullanılmakta ve indirimli ücret alınmaktaydı. Ancak bu sefer, her bir yön için 17 TL yerine 53 TL çekildi ve fazla ödeme yapmak zorunda kaldık.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştık ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde herhangi bir çözüm sunulmamıştı. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesini ve fazla çekilen ücretin kartımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
