Sipariş Durumu Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

17 Haziran 2026 tarihinde Bursa Store internet sitesi üzerinden eşime 700. Yıl özel Fetih forması siparişi verdim ve forma üzerine özel isim baskısı yapılacaktı. Aradan günler geçmesine rağmen siparişle ilgili ne ürünün hazırlandığına ne de kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sipariş durumunda da herhangi bir güncelleme göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon, mail ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişi iptal etmeyi denediğimde ise forma baskı ücretini keserek iade yapacaklarını belirtiyorlar. Ben ürünü iptal etmek değil, sipariş verdiğim formayı eksiksiz şekilde teslim almak istiyorum. Kredi kartımdan ilk taksiti bile çekildi ama ortada ne kargo bilgisi ne de ürün var.

Sipariş numaram 686RP9376B’dir. Ürünümün en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.