Ödeme Alındı, Sipariş Durumu Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3 Mayıs tarihinde eşim için Bursastore web sitesi üzerinden 700. Yıl fetih forması siparişi verdim. Ödeme kredi kartımdan çekildi ve ücreti onaylanmış görünmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargoya çıkma bilgisi ne de sipariş onaylanma durumu bulunmuyor.

Sipariş sayfasına girdiğimde sürekli “bakiyeni kapat” uyarısı çıkıyor ve sistem benden tekrar ödeme talep ediyor. Yani ücret alınmış olmasına rağmen siparişim ilerlemiyor ve yeniden ücret ödemem isteniyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum.

Bugün, 23.05.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Eşim için aldığım bu ürünün ödemesi alınmasına rağmen gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle, kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.