Fetih Forması Siparişi Gecikiyor, Telefon Hattı Ulaşılamıyor

5 Mayıs’ta Bursastore internet sitesi üzerinden Fetih forması için 1923 TL tutarında ön sipariş verdim. Ürün sayfasında formanın 20 Haziran’da kargolanacağı yazmasına rağmen, bugün itibarıyla sipariş durumuma baktığımda aylar geçmesine karşın hâlâ sadece “onaylandı” olarak görünüyor ve kargoya verilmesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 183RM4483Y’dir.

Bu süreçte ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla bana herhangi bir bilgi verilmedi. Site üzerinde belirtilen tek iletişim numarası olan 0224 440 00 16 numarasını haftalardır defalarca aramama rağmen telefon asla açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Parasını peşin olarak ödediğim formamın nerede olduğu, ne zaman kargoya verileceği konusunda tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım ve aynı zamanda firmanın tek iletişim hattına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Öncelikle ücretini ödediğim Fetih formamın bir an önce kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma açık şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerin mağdur olmaması için iletişim hattının gerçekten ulaşılabilir ve cevap veren bir hale getirilmesini, telefonlara düzenli olarak bakılmasını talep ediyorum.