Onaylanan İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

26.06.2026 tarihinde Bursastore internet mağazasından nb 2026-2027 Vizyon Forma ürününü 755YG9541A kodu ile 2.599 TL bedelle satın aldım. 29.06.2026 tarihinde siparişi iptal ederek para iadesi talep ettim ve iade talebim 06.07.2026 tarihi itibarıyla onaylandı.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ banka hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade sürecinin hızlı gerçekleşmesini özellikle belirtmiş olmama rağmen, bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

E-posta yoluyla Bursastore ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar da açılmadı. Bir Bursalı olarak Bursaspor’umuzun resmi mağazasından böyle ilgisiz ve iletişimsiz bir süreç yaşamak beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Onaylanan iade talebime ilişkin 2.599 TL tutarındaki bedelin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.