Bursastore İptal Edilen Siparişin İadesi Hesabınıza Yatırılmadı

Bursastore üzerinden yeni üretim fetih forması siparişi verdim. Toplam 3 adet forma sipariş ettim, daha sonra bu siparişi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturdum. 5 Mayıs tarihinde iptal ettiğim sipariş için sistemde para iadesi yapıldı olarak görünmesine rağmen, ödeme tarafıma ulaşmadı.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, iade için de normal hesap IBAN’ı verdim. Buna rağmen, iptali görünen 186LC3186G numaralı siparişimin ücret iadesi bugüne kadar hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte bir yetkiliye ulaşabilmek için telefonla aradım, sitedeki talep formunu doldurdum ve e-posta gönderdim ancak gerçek bir muhatap bulamadım, kimse geri dönüş yapmadı. Hem ödediğim ücretin tarafıma yatırılmaması hem de hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İptal edilen 186LC3186G numaralı siparişe ait ödemenin, verdiğim IBAN’a ivedilikle yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.