to read complaints and reviews, or file yours.Suum Bodrum Otelinde Rezervasyon Oluşturulmadığı İçin 110.000 TL İadesi Talebi
Ntz Tur ve Muğla Bodrum’da bulunan Suum Bodrum adlı otelle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 26 Temmuz tarihinde otele giriş yapacağımız şekilde, bu işletme aracılığıyla 110.000 TL tutarında konaklama rezervasyonu için anlaşma sağladık ve ödemeyi IBAN yoluyla ntz Tur adına, kendi adım olan Ceyhun A*****’dan gönderdik. Ancak giriş tarihimiz geldiğinde, tarafımız hep oyalanmış ve sonrasında öğrendiğimize göre adımıza hiçbir rezervasyon kaydı oluşturulmamış.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra ödediğimiz 110.000 TL’nin iadesini talep ettik, fakat bu kez de sürekli oyalandık. Ardından avukatlarımız aracılığıyla bize bir senet düzenlediklerini, bu nedenle şikayetimizi kaldırmamızı istediler. Ancak senedin vadesi geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Hem rezervasyon hiç oluşturulmadığı için tatile gidememiş olduk, hem de yüksek meblağdaki paramız uzun süredir işletme tarafından haksız şekilde tutuluyor.
Yaşadığım süreçte bu işletmeye olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Konaklama hizmetini yerine getirmeyen ve sonrasında ödeme konusunda da yükümlülüklerini yerine getirmeyen ntz Tur ve Suum Bodrum’un, ödediğim 110.000 TL’yi gecikmeye uğratmaksızın tarafıma iade etmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ntz Turizm aracılığıyla oğlum adına Suum Bodrum Otel için 26.07.2026–30.07.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırmak üzere başvurduk. 1 Temmuz 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden NT Turizm Taşımacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi hesabına 104.000 TL EFT ile ödeme gerçekleştirdik.
Ödemeye rağmen firma otelle herhangi bir rezervasyon oluşturmamış, tarafımıza rezervasyon onayı ya da belgesi göndermemiştir. 20 Temmuz’a kadar WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca görüştüğümüz halde sadece oyalanıyor, sözlü güvence verilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmıyordu. Otel tarafından da herhangi bir rezervasyon teyidi alamadık.
Bugün itibarıyla ortada ne bir rezervasyon ne de tarafımıza yapılan yazılı bir bilgilendirme bulunmakta, yalnızca zaman kazanılmaya çalışılmaktadır. Ödediğimiz 104.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
