Bursa Zafer Plaza Acil Durumda Yetersiz Yardım Ve Bilinçsiz Personel Deneyimi

25.10.2025'de Bursa Zafer Plaza AVM'nin alt katında baygınlık geçirdim. Annem, o sırada çevrede bulunan tüm mağazalara girerek doktor çağırmalarını ve revirin nerede olduğunu sordu, çünkü benim yürüyebilecek halim yoktu. Ancak hiçbir mağaza çalışanı revirin yerini bilmiyor ve acil bir buton da mevcut değildi. Bize, -2. Kata inmemiz gerektiği ve orada yardımcı olabilecekleri, bu katlara ise çıkmadıkları söylendi. Fakat ben yürüyemeyecek durumdaydım. O anlarda kendi imkanlarımızla ve sadece Kahve Dünyası çalışanlarının yardımıyla kendime gelebildim.

Olay eve mağazasının önünde gerçekleşti ve birçok kişi, çalışanlar dahil, durumu görmesine rağmen kimse yardımcı olmadı. Bulunduğumuz alanda güvenlik görevlisi de yoktu.

Bu tür acil durumlarda personelin daha bilinçli ve duyarlı olması, acil durum butonlarının eklenmesi ve revirin yerinin herkes tarafından bilinmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca yaşadığım bu olaya dair bir özür de beklerdim. AVM yönetiminin bu konuda gerekli önlemleri almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.