to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi'nde 21:00'de İzgara Kapatılması Nedeniyle Menü Seçeneklerinin Sunulmaması
Bugün Kartal İstanbul Marina AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubesine ailecek yemek yemek için gittik. Saat yaklaşık 21.10 civarıydı ve biz menüden farklı ürünler sipariş etmek isterken, çalışanlar sadece döner verebildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Nedenini sorduğumda ise eve gidebilmek için saat 21.00’de ızgarayı kapattıklarını, buna rağmen işletmenin saat 22.00’ye kadar açık olduğunu belirttiler.
Yıllardır farklı şubelerine gittiğimiz, güvendiğimiz bir marka olan Bursa Kebap Evi’nde böyle bir saygısızlık ve keyfi uygulamayla karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürün almadan ve ailecek aç bir şekilde mekandan ayrılmak zorunda kaldık; üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım.
Bu yaşadığımız durumla ilgili olarak hem bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem de müşteri memnuniyetini dikkate alan bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Sevgi T., Bursa Kebap Evi'nde 21:00'de İzgara Kapatılması Nedeniyle Menü Seçeneklerinin Sunulmaması konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
