Restoranda Yüksek Sesli Toplantı Müşteri Deneyimini Bozuyor

23.02.2026 günü saat 12.00 civarında Diyarbakır Winstown AVM’deki Bursa Kebap Evi’ne öğle yemeği için gittik. Restoranın ortasında işletme müdürünün de olduğu bir toplantı yapılıyordu, içeride müşteri olmamasına rağmen bize bir masa gösterildi ve oturduk. Ancak toplantı, oldukça yüksek ve rahatsız edici bir ses tonu ile restoranın ortasında devam etti.

Daha önce de aynı kişi tarafından benzer bir durum yaşadığım için özellikle rahatsız oldum. Bu şekilde yüksek sesle toplantı yapılması ortamın tüm huzurunu bozuyor, insan daha sipariş vermeden iştahını kaybediyor. Bizimle ilgilenen beyefendiye, toplantının bu şekilde orta yerde ve rahatsız edici bir tonda devam edecekse sipariş vermeden kalkacağımızı kibarca söyledik ve rahatsızlığımızı ifade ettik. Buna karşılık olarak “Toplantı devam edecek, siz bilirsiniz.” şeklinde bir cevap aldık.

Hem müdürün bu tavrı hem de müşterinin rahatsızlığına rağmen toplantıya aynı şekilde devam edilmesi işletme adına büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu tecrübeden sonra bu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Bu tür toplantıların müşterilerin içinde, yüksek sesle ve rahatsız edici bir ortam yaratarak yapılmaması, personelin de müşteriye karşı daha saygılı ve özenli olması için gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.