to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Kebap Evi'nde Ödeme Farkı Ve İade Reddi
19.02.2026 tarihinde Sivas İva Park AVM içindeki Bursa Kebap Evi şubesinde arkadaşım ile aynı menüyü sipariş ettik. Arkadaşım bu menüye 330 TL öderken benden aynı menü için 490 TL tahsil edildi. Aradaki bu ciddi farkı sorduğumda restorandaki garsonlardan gözlüklü, sakalsız, hafif uzun saçlı bir personel “yanlışlık olmuş, hallederiz, iptal ederiz gerekirse” şeklinde yüksek sesle konuşarak beni bastırmaya çalıştı.
Durumu sakince izah etmeye çalıştım, ödemeyi Ticket kart ile yaptığımı belirttim. Bunun üzerine bu kez Ticket karttan ödeme olduğu için iade yapamayacaklarını, bir dahaki sefere yüzde 20 indirim uygulayabileceklerini söylediler. Zaten çoğu menüde yüzde 20 indirim varken, hem ödediğim fazla tutarın iade edilmemesi hem de bu şekilde geçiştirilmek istenmem beni rahatsız etti. Ben yalnızca hakkım olan tutarın iadesini talep ettim ancak alamadım.
AVM personeli olmama rağmen müşteri olarak böyle saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni üzdü. Yaşadığım bu fiyat farkının açıklanmasını, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı farklı mercilerde de arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ekrem B., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Ekrem B., Bursa Kebap Evi'nde Ödeme Farkı Ve İade Reddi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
