to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Ekmeğiyle Çocuk Menüsü Sunulması Ve Personelin Duyarsız Yaklaşımı
Malatya AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi’nde pazar günü saat 19.30 sularında çocuğuma köfte burger menü aldım. Servis edilen köfte burgerin ekmeğinin küflü olduğunu fark ettik. Çocuğuma yedirmeden önce bunu görmemiz büyük bir şanstı, aksi halde sağlığı açısından çok ciddi bir riskle karşı karşıya kalabilirdik.
Durumu hemen personele ilettik ancak ne kayda değer bir tepki verildi ne de konuyla ilgili açıklama veya özür dileme ihtiyacı hissedildi. Hem hijyen açısından hem de çalışanların duyarsız yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Bu tür bir üründe ekmeğin küflü şekilde müşteriye servis edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünlerin son tüketim tarihleri ve saklama koşullarının daha sıkı şekilde kontrol edilmesini ve hijyen kurallarına azami özen gösterilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin, özellikle de çocukların sağlığını tehlikeye atmaması için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.
Merhaba Betul K., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Betul K., Küflü Ekmeğiyle Çocuk Menüsü Sunulması Ve Personelin Duyarsız Yaklaşımı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
