Bursa Kebap Evinde Yemekte Kıl Çıktı Ve Telafi Reddi

Bugün iş yerindeki mola saatimde, Bursa Anatolium AVM içerisinde bulunan Bursa Kebap Evi’nde yemek yedim. Aynı AVM’de personel olarak çalışıyorum ve bu nedenle zaman zaman burayı tercih eden bir müşteriyim.

Yemeğimi yerken yemeğin içinden kıl çıktı. Bunun üzerine yemeği tüketmeyi bıraktım ve durumu kasadaki görevliye anlattım. Tüketemediğim yemeğin ücretini ödemek zorunda olup olmadığımı sorduğumda önce ne demek istediğim anlaşılmadı, ardından şef çağrıldı. Yaşadığım hijyen sorununa rağmen ne bir özür dilendi ne de herhangi bir telafi önerildi. Hatta yemediğim yemeğin ve yanında aldığım salatanın ücretini tam olarak ödemek zorunda bırakıldım.

Aynı AVM’de çalışan bir personel olarak, en azından daha anlayışlı bir yaklaşım ve müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm beklerdim. Ancak karşılaştığım tavır beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ve bu hijyen sorunu ile ilgili sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.