Bursa Kebap Evi’nde Ücretine Göre Kategorize Edilen Masalar Müşteri Saygısını Zedeliyor

26 Şubat 2026 günü saat 18:00 civarında İzmit 41 Burda AVM’deki Bursa Kebap Evi şubesine iftar için gittim. Ramazan sebebiyle kasada sipariş alındığını ve verilen siparişe göre oturacağınız masayı Bursa Kebap Evi çalışanlarının belirlediğini gördüm. İftara yakın bir saatte gittiğinizde müşteriye masa gösteriliyormuş, hesap ne kadar yüksekse sanki ona göre masa ayrılıyormuş izlenimi veriliyor.

Bu uygulamayı görünce kendimi adeta bir restoranda değil de aşevinde sıraya girmiş gibi hissettim. Müşteriye bu şekilde davranılması, verilen ücrete ve markanın adına hiç yakışmayan bir saygısızlık bence. Kasadaki görevli bayana ve diğer çalışanlara bu durumu rahatsız edici ve saygısız bulduğumu açıkça söyledim, ancak hiçbir şekilde umursamadılar ve tavırlarında bir değişiklik olmadı. Kasadaki bayanın gerekirse başka bir şubede görevlendirilmesini ya da en ağır şekilde disiplin cezasıyla cezalandırılmasını bekliyorum.

Bursa Kebap Evi gibi bir markadan, müşteriyi tutara göre kategorize eden ve iftara gelen insanlara bu şekilde muamele eden bir yaklaşım beklemezdim. Bu yaşadığım saygısızlık sebebiyle artık bu şubeye ve genel olarak Bursa Kebap Evi’ne gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de bu olayı anlatıyorum. Bu uygulamanın derhal gözden geçirilmesini ve müşteriye daha saygılı, adil bir oturma düzeni getirilmesini bekliyorum.