to read complaints and reviews, or file yours.Kastamonu Kastamall AVM’de Bursa Kebap Evi’nde Ramazan’da Saygısız Tavır
Kastamonu Kastamall AVM’de bulunan Bursa Kebap Evi şubenizde dün akşam saat 17.50–17.55 civarında yaşadığım saygısız tutumdan dolayı şikayetçiyim. Ramazan ayında iftar öncesi sipariş vermek için gittim, ancak müdür başta olmak üzere aşçıların tavrı beni son derece rahatsız etti.
Köfte siparişi vermek istediğimde, yaklaşık 40 dakika içinde köftenin pişmeyeceği, sanki bir çocuğu azarlar gibi ters ve kırıcı bir üslupla söylendi. Kasadaki görevli arkadaşın önüne geçen kişi, fişi atarak siparişimi almadı ve bu esnada son derece saygısız bir tavır sergiledi. Ne müşteriyle doğru düzgün iletişim kuruldu ne de durum kibarca açıklanma gereği duyuldu.
Ben bu olayla ilgili olarak şahsımın bulunmasını veya aranmasını istemiyorum, ancak özellikle Ramazan ayında müşterilere bu şekilde davranılmasının, şirketinizin kurumsal duruşuna yakışmadığını düşünüyorum. Bu şubenizdeki müdür ve mutfak ekibinin tutumunun incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını önemle rica ediyorum.
Merhaba Çağla İ., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Çağla İ., 35301801 numaralı şikayetinizle ilgili olarak, tarafınıza 02/03/2026 tarihinde arama gerçekleştirdik; ancak size ulaşamadık. Ayrıca konuyla ilgili olarak e-posta üzerinden de bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
