Bursa Kebap Evi Şubesinde Gecikme Ve Saygısız Tutum!

Bursa Kebap Evi 41 Burda AVM şubesinde eşimle birlikte ortak bir menü sipariş ettik. Siparişi verdiğimizde bize 15–20 dakika içinde hazır olacağı söylendi ancak aradan en az yarım saat geçmesine rağmen siparişimiz gelmedi. Bu sırada bizden sonra gelen birçok masaya siparişlerin servis edildiğini gördük.

Durumu sorduğumda garson, yanımıza bile gelmeden uzaktan ve alaycı bir tavırla “fiş sırasına göre alıyoruz” diyerek cevap verdi. Bizden sonra gelen müşterilerin siparişlerini aldığını söylediğimde de yine yüzünü buruşturarak aynı cevabı verdi. Yarım saati geçince başka bir personeli çağırıp fişimizle birlikte durumu anlattık. Fişin üzerindeki saate baktığında aradan yarım saatten fazla geçtiğini kendisi de fark etti ancak bu kez de “bu saat yanlış” diyerek bizi adeta saf yerine koyarcasına bir bahane sundu.

Genel olarak şube içinde bir karmaşa ve keşmekeşlik vardı, garsona seslenip yanına çağırmak neredeyse imkansızdı. Hem yaşadığımız gecikmeden hem de özellikle çalışanların saygısız, umursamaz tavrından son derece rahatsız oldum.

Bursa Kebap Evi’nden bu yaşananlar için tarafımıza bir özür dilenmesini ve ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.