to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Ve Yanmış Künefe Hayal Kırıklığı
7 Ekim 2025 tarihinde saat 18:45 civarında İskenderun Prime Mall AVM’deki Bursa Kebap salonunda Self Servis olarak künefe siparişi verdim. Ancak bana verilen künefe hem bayatlamış hem de yanmıştı, tadı ise gerçekten çok kötüydü. Şaşkınlıkla bir süre durumu anlamaya çalıştım ve sadece tadına bakabildim, sonrasında ise yaşadığım hayal kırıklığı ve sinirle çalışanlara durumu iletmedim.
Sipariş için 230 TL ödeme yaptım ve herhangi bir fiş almadım. Bu tür bir ürünün müşteriye sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için işletmenin daha dikkatli olmasını ve bu konuda gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Merhaba Sümeyye D., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, Bursa Kebap Evi ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Merhaba Sümeyye D., Bayat Ve Yanmış Künefe Hayal Kırıklığı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Bursa Kebap Evi olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliği yaptığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bursa Kebap Evi Misafir Deneyimi Yönetimi Ekibi
Bke müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sorunun çözülmesi konusunda yardımcı oldular. Burada hata ürünü aldığım yerle ilgiliydi. Çalışan kişiler daha önce başka müşteriler tarafından kabul edilmeyen pişirilmiş ve tatlandırılmış bir ürünü tekrar ısıtıp bana verdiler. Künefe bayat ve yumuşamıştı. Para iadesi bke tarafından yapıldı. Sorunu çözme konusunda teminat verdiler.
Durumla ilgilenildiği için teşekkür ederim
