to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Şubesinde Kredi Kartı Ücreti İade Edilmedi Ve Müşteri Aç Kaldı
15 Ekim 2026 tarihinde Konya Kulesite AVM’de yer alan Bursa İshakBey şubesinden tek porsiyon İskender siparişi verdim ve yaklaşık 335 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Ardından mutfakta boru patladığı, bu yüzden siparişimin çıkarılamayacağı söylendi.
Siparişim verilmediği halde kartımdan çekilen tutarın hemen iade edileceği söylenmedi, tam tersine “Karttan çektik, karta iade edeceğiz, bir hafta sonra yansır” denilerek hem yemeğimi yiyemedim hem de paramı kullanamaz hale geldim. Sorunun benden kaynaklanmadığını, ortada hizmet alamadığım bir ödeme olduğunu belirterek paramın derhal iadesini talep etmeme rağmen bu talebimle ilgilenilmedi. Bu süreçte, param kasalarında bekletildiği ve farklı bir yerden yemek siparişi veremediğim için resmen aç kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, yalnızca bedel iadesiyle geçiştirilmemesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. 37310943 numaralı şikayet tarafımıza ulaşmış olup, belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Birimimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
