to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 40 Gün Sonra Hâlâ Bekliyor
27 Şubat 2026 tarihinde BUSKİ e-BUSKİ online portalı üzerinden İnegöl’deki 3086703 numaralı aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Başvuru numaram 37718’dir. Başvurum aynı gün sistem üzerinde onaylandı ve 28 Şubat 2026 tarihinde sayaç okuyucusu gelerek endeksi okudu ve aboneliğimi sonlandırdı. Alo 185 çağrı merkezinden en geç 15 gün içerisinde teminat iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.
Bugün 13 Nisan 2026 olmasına ve üzerinden 40 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen teminat bedelim hala hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine BUSKİ internet sitesi üzerinden yeni bir talep oluşturdum, talep numaram 377653 olarak tarafıma iletildi. Bu talebime istinaden “aboneliğiniz 2014 öncesi olduğundan sistem üzerinde teminat bedeli görülmemektedir” şeklinde bir yanıt aldım.
Aboneliğimin başlangıç tarihine bakılarak sistemde görünmüyor olması gerekçe gösterilerek teminat iademin yapılmaması, müşteri açısından hak kaybına yol açmaktadır. Abonelik fesih işlemlerim usulüne uygun olarak tamamlanmış olmasına rağmen teminat bedelimin iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Konunun acilen yeniden incelenerek, abonelik başlangıç tarihim de dikkate alınmak suretiyle yatırmış olduğum teminat bedelimin, güncellenmiş tutarı ve TÜFE farkı ile birlikte TR69********************02 IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aboneliğimin feshi için başvuru yaptım, sistem onayladı ve sayaç okundu. 15 gün içinde teminat iadesi sözü verildi fakat 40 günden fazla geçti ve henüz iade almadım. Yeni talep oluşturduğumda ise aboneliğim 2014 öncesi olduğu için teminat görünmediği söylendi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markanın sorumsuz olduğunu düşünüyorum.
