to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi İçin BUSKİ Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
29.09.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden BUSKİ aboneliğimin feshi için başvuru yaptım ve güvence bedeli iadesi için IBAN bilgilerimi sisteme girdim. E-Devlet’te işlemin tamamlandığı yazmasına rağmen, bugüne kadar güvence bedeli hesabıma yatırılmadı. Aynı gün doğalgaz ve elektrik aboneliklerimi de feshettim ve ilgili firmalar güvence bedellerini kısa sürede iade etti.
06.10.2025 tarihinde BUSKİ’yi defalarca aradım, yaklaşık 4 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Her seferinde farklı bir birime aktarıldım, hatta bazen telefon bağlantısı tamamen koptu. Tüm gün boyunca ısrarla aramama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Artık güvence bedelimin iadesinden çok, müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve çözüm alamamak beni mağdur etti.
Abone numaram: 1201633, başvuru numaram: 14866, ilgili adres: Osmangazi/Bursa’dır. Güvence bedelinin VakıfBank hesabıma iadesini ve müşteri hizmetleriyle ilgili yaşadığım iletişim sorununa çözüm bulunmasını talep ediyorum.
