Bursa Büyükşehir Belediyesi Biko Web Sitesi Üzerinden Hesabıma Giriş Yapamıyorum

Uzun süredir Biko web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru şekilde girdikten sonra onay kodu istiyor, telefonuma gelen onay kodunu da giriyorum ancak giriş hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Ekranda dakikalarca, hatta saatlerce sanki giriş yapıyormuş gibi sadece yüklenme simgesi dönüyor ve sisteme alınmıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1–1,5 aydır devam ediyor. Genellikle Google Chrome kullanıyorum, fakat farklı tarayıcılardan ve farklı denemelerle de giriş yapmayı denedim, sonuç yine aynı oldu. Bazen siteye ilk girmeye çalıştığımda sayfaya erişilemedi uyarısı alıyorum, tekrar yenileyince bir şekilde açılıyor ama bu kez de onay kodunu girdikten sonra sistemde takılı kalıyor. Herhangi bir hata mesajı da vermediği için sorunun ne olduğunu anlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine veya teknik desteğe de ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Tek talebim, hesabıma bir an önce erişimimin sağlanması ve bu giriş sorununun kalıcı olarak düzeltilmesi.