Siparişimizin 32 Dakika Gecikmesi Ve Yanıltıcı Açıklamalar

14.09.2026 tarihinde saat 15.09 civarında Tuzla Marina’da bulunan Burger Yiyelim şubesinden medium kasap burger, bir adet Burger Yiyelim menü, iki kola ve bir soda sipariş ettik. Sipariş sırasında orada çalışan personel olduğumuzu özellikle belirttik.

Bizden sonra sipariş veren pek çok kişinin ürünlerinin hazırlanıp teslim edildiğini görmemize rağmen, bizim siparişimiz uzun süre gelmedi. Durumu birkaç kez sorduğumuzda her seferinde “şimdi gelecek” ve “şu an hazırlanıyor” denilerek oyalandık, ancak bu süre içinde siparişimiz teslim edilmedi.

Yaklaşık yarım saat geçtikten sonra üçüncü kez hatırlatmamızın ardından siparişimizi toplam 32 dakika gecikmeyle alabildik. Bu süreçte mola süremizin tamamı yemeğimizi beklemekle geçti ve yemek için neredeyse hiç vaktimiz kalmadı. Üstelik personel olduğumuzu belirtmiş olmamıza rağmen bu gecikmenin yaşanması bizi ayrıca rahatsız etti.

Şube çalışanları bu durumun eleman sayısının eksik olmasından kaynaklandığını söylüyorlar; ancak bu gerekçenin, müşterilerin bu kadar mağdur edilmesini ve yanlış ya da eksik bilgilendirilmesini açıklamadığını düşünüyoruz. Yaşanan bu tekrar eden gecikmelerin ve süreç boyunca tarafımıza verilen hatalı bilgilendirmenin işletme tarafından değerlendirilmesini, gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer durumların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyoruz.