Afyon Watermall Şubesinde Smash Burger Siparişinde 1,5 Saatlik Bekleme Süresi

6 Eylül 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Afyon Watermall şubesindeki Burger Yiyelim’den Smash Burger ikili menü siparişi verdim. Fast food olarak hizmet veren bir yerden beklediğim hızlı servis yerine, siparişimi ancak saat 14.30 gibi, yani 1,5 saatten uzun bir beklemenin ardından alabildim.

Bu süreçte defalarca restoran çalışanlarıyla ve yetkililerle görüştük, her seferinde “5 dakika içinde gelecek” denilmesine rağmen sipariş bir türlü hazırlanmadı. Fast food konseptiyle hiçbir şekilde örtüşmeyen, tamamen yavaş ve düzensiz bir sistemle karşılaştım. Organizasyon ve hizmet anlamında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar uzun bekleme süresinin bir daha yaşanmaması için şubenin işleyişi ve personel planlamasının gözden geçirilmesini, müşterilerin mağdur edilmediği daha hızlı ve düzenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.