Yemeksepeti'nde Kupon İndirimi Görünmedi, Kurye Paketi Çocuğumdan Aldı

Yemeksepeti üzerinden 07.11.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Burger King’ten verdiğim siparişimde indirim ve kurye davranışıyla ilgili çok üzücü bir sorun yaşadım. Daha önceki siparişimde patatesim eksik geldiği için tarafıma 120 TL’lik kupon tanımlanmıştı. Bugün verdiğim siparişte sepet tutarım 500 TL’den 380 TL’ye düşmüş görünüyordu, yani kuponun uygulandığını düşündüm.

Ancak siparişimi getiren kurye, kendi ekranında indirimin görünmediğini söyleyerek kuryede indirim görülmediğini belirtti ve ödemeyle ilgili sorun çıkardı. En rahatsız edici olan ise, kızımın elinden paketi geri alması oldu. Hem çocuğumun yanında bu şekilde davranılması hem de uygulamada 380 TL olarak görünen bir sipariş için kapıda farklı bir durumla karşılaşmam, müşteri olarak beni gerçekten mağdur etti. Kızım hâlâ elinden geri alınan siparişini bekliyor ve bu durum bizi hem duygusal hem de maddi olarak olumsuz etkiliyor.

Yemeksepeti ve Burger King’ten, uygulamadaki fiyat ve kupon bilgilerinin net ve tutarlı bir şekilde yansıtılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve özellikle kuryenin paket geri alma davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.