Burger King Siparişimde Görsel Uyuşmazlığı, Kalitesiz Ürün Ve 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi

22.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 315 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Gelen ürünler, uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, oldukça özensiz hazırlanmış ve görsellerdeki menüyle alakası olmayan bir şekilde hazırlanmıştı.

Siparişim geç geldiği gibi, kurye de teslimatı yaklaşık 2 saat boyunca gerçekleştirmedi. Teslimatla ilgili yaşadığım sorunlar ve ürünlerin görselle uyuşmaması nedeniyle Yemeksepeti canlı desteğe yazdım. Sohbet sırasında siparişi açamadığımı, gelen menünün yanlış ve kötü olduğunu iletmeme rağmen, temsilci siparişimle ilgili herhangi bir sorun tespit edemediklerini söyleyerek talebimi olumsuz sonuçlandırdı ve görüşme sonlandırıldı.

Hem ürünlerin görsel ile alakasız ve kalitesiz gelmesi hem de teslimat sürecinde yaşanan aksaklıklar hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle, ödediğim 315 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.