Dökülen Sipariş, Gecikme Ve İade Talebine Kupon Verilmesi

15 Şubat saat 18.04 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sadece kahve siparişi verdim. Sipariş yaklaşık bir saat gecikti, bunu sorun etmedim ancak gelen ürün dökülmüş ve karton paket tamamen ıslanmış, yırtılmış haldeydi. Kurye bu şekildeki paketi kapımın önüne bırakıp gitti.

Durumu hemen müşteri temsilcilerine yazılı olarak ilettim. Defalarca açıkça ücret iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, rızam dışında sadece kupon tanımlandı. Üstelik verilen kupon sadece bir baharatçıda geçerli, ısrarla yemek yiyebileceğim yerde kullanılabilecek bir kupon talep etmeme rağmen bu da karşılanmadı. Ben öğrenci olarak böyle bir kuponla ne yapacağımı gerçekten bilemiyorum. Bu sipariş için #X4wq-xpf3 numaralı işlemle, kart üzerinden toplam 260 TL ödeme yaptım.

Hem ürünün kullanılamaz halde gelmesi hem de talebim net olarak ücret iadesi olmasına rağmen ilgisiz bir iş yerinde geçerli kupona zorlanmam nedeniyle, söz konusu sipariş tutarının tamamının kartıma iade edilmesini ve tanımlanan kuponun iptal edilmesini talep ediyorum.