Yemeksepeti Siparişlerinde Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim son iki siparişimde ciddi sorunlar yaşadım ve destek biriminden de herhangi bir çözüm alamadım.

Yaklaşık 28 Ocak tarihinde verdiğim, 6353 kodlu ilk siparişimde hamburgerim tamamen unutuldu. Canlı destek üzerinden durumu ilettim, eksik ürünün ücretini iade edeceklerini söylemelerine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir iade yapılmadı. Yaklaşık 1.210 TL ödediğim bu siparişimle ilgili olarak verilen iade sözü tutulmadı.

Yaklaşık bir ay sonra, dün verdiğim ikinci siparişimde ise bu kez soğan halkası tamamen unutuldu ve gönderilen içecek de yanlış geldi. Yine uygulama üzerinden destek talebi açtım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bu siparişim için de kimse benimle iletişime geçmedi. Bu siparişin tutarı da yaklaşık 500 TL civarındaydı.

Hem ilk siparişimde vaat edilen iadenin yapılmaması hem de ikinci siparişimde eksik ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Her iki siparişim için de eksik ve hatalı ürünlere ait ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.