Yemeksepeti Ve Burger King’de Eksik Sipariş Ve İade Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişlerde uzun süredir sürekli olarak eksik ya da hatalı ürün problemi yaşıyorum. Son olarak bugün saat 20.30’daki #rbng-**** numaralı siparişim de yine eksik geldi. Neredeyse her Burger King siparişimde benzer sorunla karşılaşıyorum ve eksik gelen ürünlerin ücret iadesi de yapılmıyor.

Yaşadığım sorunları uygulama üzerinden yazılı olarak iletmek dışında bir muhatap bulamıyorum, canlı destek ya da doğrudan iletişim kurabileceğim bir yer yok. Bu durum hem müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım, hem de süreklilik kazandığı için artık güvenimi tamamen kaybettirdi. Sonuç olarak uygulamayı telefonumdan sildim ve Yemeksepeti’ni kullanmayı bıraktım.

Sürekli eksik gelen siparişler ve iadesi yapılmayan ücretler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu şekilde sorun yaşayan diğer kullanıcıların da göz ardı edilmemesini istiyorum.