Eksik Hamburger, Canlı Destek Sorunu Ve İade Talebi

15 Ocak 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King’den wwnc-td4k numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan hamburger hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.

Canlı desteğe ulaşamayınca sistem üzerinden talep oluşturdum ve açıkça hamburgerimin gelmediğini yazdım. Yaklaşık bir hafta boyunca talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için de takibini bıraktım. Yaklaşık 10 gün önce tesadüfen kontrol ettiğimde, talebimin 25 Ocak tarihinde “olumlu” sonuçlandığını gördüm. Ancak bu süreçte bana ne bir bildirim geldi ne de haberim oldu, dolayısıyla eksik ürün için ücret iadesi alamadım.

Eksik gelen hamburger için yaklaşık 180 TL ödeme yapmıştım. Bu durumu başka bir siparişim üzerinden temsilciye tekrar ilettiğimde, “yapılacak bir şey yok” denilerek yardım sunulmadı. Ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi sağlandı.

Hem eksik ürün mağduriyetimin hem de olumlu sonuçlandığı söylenen talebime rağmen alamadığım ücret iadesinin tarafıma yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.