Yanlış Teslimat Seçimi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

16.06.2026 tarihinde saat 12:41’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Kamiloba şubesinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken teslimat seçeneğini yanlışlıkla restoran teslimi (gel al) olarak işaretlediğimi fark edince, siparişin adresime gelmesi için değişiklik yapılmasını talep ettim.

Hem uygulama üzerinden chat ile görüştüğüm görevli hem de çağrı merkezindeki çalışan, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip talebimi karşılamadı. Yanlış teslimat seçeneğinin düzeltilmesi için iyi niyetli bir şekilde başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Restoran seçeneği sebebiyle sipariş numarası oluşmadı, yalnızca t003 gel al sıra numarası verildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da aynı siparişin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gün sonuna kadar tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde, gerekli hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.