Uzun Süre Bekletilen Soğuk Ve Bozulmuş Siparişte Çözüm Bulunamadı

14 Şubat 2026 tarihinde saat 16.20’de Yemeksepeti üzerinden Burger King Safranbolu şubesinden yaklaşık 1,3 km mesafedeki adresime kupon ile toplam 350 TL’lik menü siparişi verdim. Siparişim bana ancak 18.05’te, yani yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra ulaştı.

Gecikmenin yanı sıra siparişin durumu da kabul edilemezdi. Yemek buz gibi olmuştu, paket ıslanmış ve yırtılmış haldeydi. Patateslerin üzerinde siyah siyah şeyler vardı, hamburger bayattı ve soğuk olduğu için yenmeyecek durumdaydı. Misafirlerim varken böyle bir teslimat yapılması hem sağlık açısından hem de nezaket açısından gerçekten çok ayıp bir durum oldu. Safranbolu şubesinin hizmet kalitesi uzun zamandır çok kötü, fakat buna rağmen ilgilenen kimse olmadığını görüyorum.

Durumu Yemeksepeti üzerinden ilettiğimde de çözüm sunulmadı, sadece patatesin ücretini iade edebileceklerini söylediler. Verdiğimiz para ile bu firmalar para kazanırken, ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz ve insan sağlığı bu kadar hafife alınmamalı.

Burger King’ten ve ilgili çözüm ortaklarından, özellikle Safranbolu şubesinin ve paket servis sürecinin acilen denetlenmesini, gıda güvenliği ve hizmet kalitesi açısından gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.