Trendyol'da Burger King Kışla Şubesi Açık Görünmesine Rağmen Siparişler Sürekli İptal Ediliyor

Trendyol üzerinden Burger King Kışla şubesinden defalarca sipariş vermeme rağmen, restoran uygulamada açık görünmesine karşın siparişlerim sık sık iptal ediliyor. Son olarak 23.56 ve 00.01 saatlerinde verdiğim iki sipariş de restoran açık olduğu halde iptal edildi. 00.01’deki siparişe ait Trendyol sipariş numarası 10925256541’dir.

Bu durum daha önce de 4–5 kez, belki daha fazla yaşandı. Neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum, ancak ikinci kez sipariş verdiğimde bazen getiriyorlar. Sürekli aynı şubeden sipariş veren bir kullanıcı olarak bu tekrar eden iptallerden artık gerçekten sıkıldım.

Siparişler iptal edilmesine rağmen ücret kartıma yansıyor, daha sonra iade ediliyor. Benim asıl şikayetim, açık görünen bir restoranın siparişi keyfi şekilde iptal etmesi. Eğer servis verilmeyecekse, restoranın o saatlerde uygulamada alıma kapatılması gerektiğini düşünüyorum.

Siparişlerimin neden iptal edildiği konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.