to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Verilen Siparişin Teslim Edildi Olarak Görülmesi Ve İade Talebi
22.10.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Erzurum Forum AVM Burger King şubesinden yanlışlıkla gel-al siparişi oluşturdum. Adrese bakmadan sipariş verdiğimi fark eder etmez, “yanlış adres” nedeniyle iptal etmek istediğimi uygulama üzerinden canlı desteğe hemen ilettim.
Canlı destek bana iptal talebimin restorana iletildiğini, restoranın kontrol edip değerlendireceğini, onaylandığında bildirim alacağımı ve iptal sürecinin en fazla 90 dakika süreceğini yazdı. Buna rağmen kısa süre sonra sipariş durumunun uygulamada “Teslim edildi” olarak değiştiğini ve bu nedenle artık iptal edilemeyeceğini gördüm. Ayrıca tarafıma SMS ile, siparişin restoran tarafından bana teslim edildiği için iptal edilemediği bilgisi gönderildi. Ancak ben siparişi kesinlikle teslim almadım, o saatlerde Forum AVM’de bile değildim, yanlış adres girdiğim için restorana hiç gitmedim.
Tıkla Gelsin uygulamasında siparişim hâlâ “Teslim edildi” göründüğü için, yanlış adrese verilmiş ve fiilen teslim almadığım bu siparişe ödediğim 292,50 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim almadığım bir siparişin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
